في إطار حرصها على تحسين أسلوب تعاطيها مع زبنائها الكرام عملا بالتوجيهات السامية لفخامة رئيس الجمهورية السيد محمد ولد الشيخ الغزواني الهادفة الى الرفق بالمواطن وصيانة كرامته وتأمين ولوجه الطبيعي للخدمة العمومية دون تعريضه لأي إكراه،تلزم مصالح الشركة الوطنية للماء، من الان فصاعدا التقيد بالضوابط التالية خلال تعاملها مع المستفيدين من خدماتها: